「西安市客房主管招聘」西安国贸酒店管理有限公司招聘-店长直聘

戴乔乔

西安国贸酒店管理有限公司

薪资详情

薪资范围: 4280-6000元/月

固定底薪: 4280元/月

发薪日期: 6

社保类型: 五险

职位描述

客房主管的工作内容主要包括以下几个方面：
 
人员管理
 
- 负责客房部员工的排班、考勤，根据客房出租率和工作任务合理安排人员，确保工作高效开展。
- 组织员工培训，包括服务技能、安全知识、职业道德等方面，提高员工素质和业务水平。
- 定期评估员工工作表现，给予反馈和指导，激励员工，提高员工工作积极性和工作质量。
 
客房管理
 
- 检查客房清洁和整理情况，确保房间达到规定的卫生标准和布置要求，包括床铺整理、家具清洁、卫生间消毒等。
- 负责客房物品的管理，包括布草、客用品等的配备、更换和补充，控制物品损耗，降低成本。
- 对客房设施设备进行定期检查和维护，及时发现并安排维修损坏的设施设备，确保客房正常使用。
 
客户服务管理
 
- 处理客人投诉和特殊要求，及时协调解决客人问题，确保客人满意度。
- 收集客人反馈意见，分析客人需求和投诉原因，采取改进措施，不断提高服务质量。
- 与其他部门协调沟通，如与前台接待沟通
 
其他工作
 
- 参与制定客房部的工作计划和预算，控制部门费用支出。
- 负责客房部的安全管理工作，确保客房区域的安全，包括消防安全、客人财物安全等。
- 完成上级领导交办的其他任务，协助酒店开展其他相关工作。