酒店客房服务员

职位描述

- 整理客房床铺，更换床单、被套、枕套等床上用品。

- 清洁房间家具、设备，包括擦拭桌椅、柜子、电视、空调等，确保无灰尘、污渍。

- 清扫地面，包括地毯吸尘或地板拖洗，保持地面干净整洁。

- 清洁卫生间，包括马桶、浴缸、洗手盆等卫生洁具的消毒清洁，更换洗漱用品、毛巾等。
 
- 根据客人使用情况和客房标准，及时补充客房内的各类物品，如洗发水、沐浴露、卫生纸、饮用水等。

- 检查客房内的客用物品是否完好，如有损坏或缺失，及时进行更换或补充。
 

- 为客人提供及时、周到的服务，如应客人要求提供额外的毛毯、枕头等物品。

- 对客人的特殊需求和合理要求，尽量予以满足，提供个性化服务。

- 关注客人在住期间的反馈，及时解决客人提出的问题，如有需要，上报上级领导。
 
 
- 检查客房内的安全设施，如门锁、窗户锁、烟雾报警器等是否正常工作，确保客人的安全。

- 注意发现客房内的安全隐患，如电线外露、电器故障等，及时报告并协助维修人员进行处理。

- 确保客房内无易燃易爆等危险物品，保障客人的生命和财产安全。
 

- 负责客房布草的收集、送洗和交接工作，确保布草的数量准确、无损坏。

- 协助其他部门工作，如在酒店旺季或特殊情况下，配合餐饮部、前台等部门完成相关任务。

- 完成上级领导交办的其他临时性任务，积极配合酒店的整体运营和管理。

工作环境