酒店店长助理

职位描述

一、基本要求
​1. 教育背景•初中及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。​
2. 工作经验•1-3年酒店行业工作经验，有前厅、客房或运营部门经验者优先。​
•应届毕业生需有相关实习经历。
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​ 二、核心能力
​1. 专业技能•熟悉酒店运营流程（预订、接待、客房服务、财务管理等）。  ​
•熟练使用酒店管理系统（如Opera、Fidelio）及办公软件（Excel/PPT）。 ​ ​​
2. 语言能力•普通话标准，英语基础沟通能力（涉外酒店需CET-4以上）。 ​ ​​
3. 其他技能•具备基础数据分析能力，能协助制定运营报告。  ​
•熟悉OTA渠道管理（如携程、美团）者优先。
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​ 三、综合素质
​1. 沟通协调•优秀的跨部门协作能力，能高效对接前厅、客房、市场等部门。 ​ ​​
2. 抗压能力•适应快节奏工作环境，能处理突发事件（如客户投诉、系统故障）。 ​ ​​
3. 服务意识•注重细节，对客户需求敏感，具备主动解决问题的意识。 ​ ​
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​ 四、职业认证（加分项）
​•持有酒店管理师资格证、服务礼仪认证等。  ​
•有星级酒店从业经验或参与过酒店开业筹备者优先。 ​ ​
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​ 五、法律法规要求
​•提供无犯罪记录证明及健康证明（部分酒店要求）。  ​
•遵守劳动法规定，接受弹性排班（含节假日、夜班）。 ​ ​
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​ 晋升路径
​•店长助理 → 部门主管 → 副店长 → 店长  ​
•部分酒店提供内部培训或管理岗晋升计划。 ​ ​
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工作环境