「西安市礼仪/迎宾/接待招聘」西安名康餐饮管理有限公司招聘-店长直聘

赵运鸿

西安名康餐饮管理有限公司

薪资详情

薪资范围: 4000-5000元/月

发薪日期: 16

社保类型: 商业保险

职位描述

一、岗位职责迎宾接待主动迎接客人，礼貌问候，引导至预定或合适座位，确保服务流程顺畅。处理电话/现场预订，准确记录客人信息（人数、时间、特殊需求等），及时通知相关部门。客情管理熟悉餐厅布局、餐位分布及服务设施，解答客人询问（如菜品推荐、消费标准等）。处理客满情况，耐心安抚客人并安排等位，协调服务员提高翻台效率。服务支持协助服务员完成开卡、点单、撤台等基础工作，维护餐厅环境卫生。记录客人反馈（投诉、建议），及时上报上级，协助优化服务流程。品牌维护保持专业形象（仪容整洁、微笑服务），树立餐厅良好口碑。牢记常客信息（姓名、偏好），提供个性化服务，增强客户粘性。二、任职要求基础素质年龄******，形象气质佳，女性身高通常要求160cm以上（部分岗位有身高限制）。普通话标准，具备良好的沟通表达能力及亲和力。专业技能熟悉餐饮行业服务流程，具备1年以上同岗位经验者优先。应变能力强，能灵活处理客人投诉及突发状况。合规要求持有健康证，符合食品行业从业标准。