门店经理

职位描述

一、工作职责
将目标传达给下属，并带领员工完成公司下达的指定销售目标。
监管店铺行政及业务工作，主持早、晚会并做好记录。
对销售工作进行分析，确保日常的销售，包括检查货源情况、及时补充畅销产品、退仓滞销产品等。
负责进（退）店货品的清点，如发现差异，需立即向公司汇报。
有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。
定期对员工进行培训教育指导，传达公司下达的各项目及促成工作。
编排班表，确保下属准时上班，并建议人事调动、纪律处分和下属晋升等。
二、人事管理

指导属下员工之纪律及考勤。
编排班表，按实际情况作适当修正。
负责执行仪容仪表标准及制服标准。
培训员工产品知识、销售技巧及其他有关之工作知识。
了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。
确保每位员工了解店铺安全及紧急指示，及时了解员工个人销售业绩、家庭生活状况等。
召开店内工作会议，与员工商讨店铺运作及业务事宜。
三、顾客服务
指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。
有效处理顾客投诉及合理要求，建立顾客与公司良好关系。
建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。
四、货品管理
根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。
正确陈列货品，包括POP、货架、橱窗陈列等等。
根据市场趋势改变店内存货的陈列方式。
监管收货、退货、调货工作。
监督陈列货品的整齐、干净、平整。
留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。
五、店铺运作管理

负责全店销售工作，包括开铺、关铺等。
监管收银程序及操作电脑设备。
维持店堂及货仓整齐清洁。
保持全场灯光、音乐、仪器等的正常运作。
负责店内外装修和货架的维护。
定期提交每周/每月营业报告和分析营业状况。
带动员工提升销售业绩，有效沟通并达成共识。
负责店内货品和财物的安全及防火工作。
定期安排导购员了解其他同行的动向，加强咨询流通，监控推广活动的安排等。
六、店长绩效评定标准

达到每月的销售目标。
提高团队凝聚力和企业向心力。
提供良好的销售环境。
对店铺财产有保护义务。
严格执行公司各项制度。
帐目清楚、帐物相符。
按时呈交各种业务报告给公司。
七、销售任务与奖罚制度
带领员工努力完成公司下达的全年销售任务，每月每季度评估销售渠道与策略的调整情况。

工作环境