迟润奇
哈尔滨华程酒店管理有限公司
职位描述
酒店前台岗位职责： 1.为客人办理入住登记以及退房结账手续。 2.准确掌握和了解客房状态、价格等信息，熟知当班预订情况，积极有效地推销客房及餐饮项目。 3.为住店客人提供换房、补办房卡等前台相关业务。 4.正确有效地处理客人电话咨询、柜台问询，提供客人有关酒店设施、周边交通、旅游景点、娱乐、美食、购物等各类信息。 5.接受客人投诉，并及时向上级反映客人意见和建议。 6.负责访客查询，办理会客登记手续。 7.及时准确的将入住宾客信息输入电脑并上传公安系统。 8.引领客人自助办理入住，并推荐会员卡及移动端下载。 9.完成领导指派的其他工作。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：哈尔滨华程酒店管理有限公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：50-99人
