会籍顾问

职位描述

健身房会籍顾问主要负责健身房会员招募与服务维护，是销售与服务兼具的岗位，以下是具体职位描述：

岗位职责

1. 销售工作

◦ 客户拓展：通过派单、线上推广、陌拜、电话营销等多种渠道，挖掘潜在客户，扩大客户资源池 。比如在商场、写字楼周边发放传单，介绍健身房优惠活动吸引关注。

◦ 产品推销：熟练掌握健身房各类会籍卡（如月卡、季卡、年卡等 ）及课程（私教课程、团操课程等 ）特点、价格及优势，根据客户需求精准推荐，促成销售签约，完成既定销售目标。

2. 客户服务

◦ 咨询接待：热情、专业地接待来访咨询客户，耐心解答关于健身房设施、课程、服务等方面疑问，提供优质的初次体验。

◦ 方案定制：依据客户身体状况、健身目标（增肌、减脂、塑形等 ），提供个性化的健身方案和建议，如推荐合适课程、制定锻炼计划。

◦ 关系维护：与会员保持定期沟通，了解健身体验和需求，处理投诉与建议，提高客户满意度与忠诚度，促进会员续约、转介绍。

3. 运营支持

任职要求

1. 素质技能

◦ 沟通表达：具备良好口头表达和沟通能力，善于倾听客户需求，清晰传达产品信息，能够有效处理客户异议。

◦ 销售技巧：掌握一定销售技巧，有较强销售意识和谈判能力，能洞察客户心理，促成交易。

◦ 服务意识：有热情、主动的服务态度，以客户为中心，致力于为客户提供优质服务。

◦ 学习能力：能快速学习掌握健身专业知识、销售话术及健身房新推出的产品和服务内容。

2. 其他要求

◦ 形象气质：形象良好，气质佳，给客户留下专业、健康的印象。

◦ 行业经验：有健身行业或销售行业工作经验者优先，熟悉健身行业市场和客户需求者更佳。

工作环境