药店店员

职位描述

药店店员职位描述

一、岗位职责

1. 药品销售与服务

◦ 接待顾客，了解用药需求，提供专业的药品推荐与用药指导，确保符合顾客健康需求及法规要求。

◦ 解答顾客关于药品功效、用法用量、禁忌等咨询，协助处理用药疑问。

◦ 推广非药品类健康产品（如医疗器械、保健品、日用品等），提升销售额。

2. 药品管理

◦ 负责药品的验收、上架、盘点及效期管理，确保药品存储条件合规（温湿度监控、避光防潮等）。

◦ 执行处方药与非处方药分类管理制度，协助药师审核处方，杜绝违规销售。

◦ 及时处理滞销、近效期药品，上报异常库存情况。

3. 门店运营支持

◦ 维护店面整洁，陈列药品，优化货架布局，提升顾客购物体验。

◦ 完成收银、开票、会员管理等工作，熟练操作收银系统及医保结算设备。

◦ 协助处理顾客投诉与退换货，记录反馈并跟进解决。

4. 合规与安全

◦ 严格遵守《药品管理法》等法规，配合药监部门检查，确保经营合规。

◦ 执行店内安全规范（如消防、防盗），定期参与安全培训与演练。

二、任职要求

• 学历与专业：中专及以上学历，药学、中药学、护理等相关专业优先；非专业人员需持有药店从业资格证（如药店营业员证）。

• 资质证书：具备执业药师资格者优先；或持有健康证，熟悉GSP（药品经营质量管理规范）。

• 经验要求：有药店、医院药房或零售行业工作经验者优先；优秀应届生可培养。

• 能力素质：

◦ 良好的沟通能力与服务意识，能耐心解答顾客问题。

◦ 熟悉药品分类、功效及常见疾病用药知识。

◦ 熟练使用办公软件及收银系统，具备基础财务知识。

◦ 责任心强，工作细致。


• 工作时间：轮班制（如早上8:00到晚上9:30）含周末及节假日排班。

• 薪资福利：基本工资+销售提成+保险补助+节日福利

四、职业发展


• 培训支持：提供药品知识、销售技巧、执业药师备考等专业培训。

通过明确岗位职责与要求，既能吸引合适人才，也能帮助员工清晰了解工作内容，提升团队专业性与

工作环境