薪资范围: 6000元/月
固定底薪: 6000元/月
发薪日期: 15
张女士
北京西海工贸有限公司第一分公司 (北京望京798艺术区逸扉酒店)
薪资详情
职位描述
客房主管的岗位职责主要围绕客房服务管理、人员调度、品质把控等方面，具体如下： 日常运营管理 - 统筹客房服务：安排服务员清洁客房、整理布草，确保房间卫生、设施完好，达到酒店服务标准。 - 检查客房质量：每日巡视客房，检查清洁效果、物品摆放、设备运行情况，及时处理污渍、破损等问题。 人员管理与培训 - 排班与工作分配：根据客流量和员工排班，合理安排服务员班次，确保人力充足且工作效率最大化。 - 培训与考核：对新员工进行清洁流程、服务规范培训，定期考核老员工工作表现，提升团队服务水平。 客户关系与问题处理 - 处理客诉与需求：及时响应客人投诉（如设备故障、服务不周等），协调解决并跟进反馈，提升客人满意度。 - 沟通协作：与前台、维修部等部门对接，反馈客房情况（如退房清洁、设备维修需求），确保流程顺畅。 物资与成本管控 - 布草与易耗品管理：统计客房布草（如床单、毛巾）及易耗品（如洗漱用品）的消耗，按需申领、补充，避免浪费。 - 成本控制：监督员工合理使用清洁工具、用品，降低损耗成本。 安全与记录管理 - 安全检查：检查客房消防设施、门窗锁具是否正常，确保客人住宿安全。 - 数据记录：填写客房清洁报表、问题整改记录，汇总每日工作情况并上报上级。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：北京西海工贸有限公司第一分公司 (北京望京798艺术区逸扉酒店)
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：50-99人
