薪资范围: 6000-8000元/月
固定底薪: 5000元/月
发薪日期: 15
社保类型: 五险
武记云
山西屿舟酒店管理有限公司
薪资详情
职位描述
一、核心工作内容 1. 客房管理与品质把控 - 房态监控：实时掌握客房状态（空房、脏房、已清洁、维修房），确保快速周转。 - 清洁标准监督：制定清洁流程，检查布草更换、垃圾清理、设施维护是否符合品牌标准。 - 突发问题处理：解决客人投诉（如设备故障、卫生问题），协调维修或临时换房。 - 深度清洁管理：安排周期性大扫除（如地毯清洗、床垫除螨）及季节性维护。 2. 团队管理与培训 - 排班与调度：根据入住率灵活安排保洁、前台支援等岗位班次，优化人力成本。 - 技能培训：定期培训员工服务标准（如铺床速度、细节检查）、安全知识（消防、急救）。 - 绩效评估：通过质检评分、客人反馈考核员工表现，制定奖惩机制。 3. 客户服务支持 - 特殊需求响应：为VIP客人、残障人士等提供定制化服务（如夜床服务、高楼层分配）。 - 反馈收集与改进：汇总客人意见（如噪音投诉、设施建议），推动部门优化流程。 - 失物招领管理：建立失物登记系统，协调前台与安保处理遗留物品。 4. 物资与成本管控 - 库存管理：监控布草、洗漱用品、消耗品库存，避免短缺或浪费。 - 采购与预算：根据损耗率制定耗材采购计划，控制客房部运营成本。 - 节能措施：推行节水节电策略（如空调温度设定、水电设备巡检）。 5. 安全与合规管理 - 安全检查：每日巡查消防通道、监控设备、房间门锁，排除安全隐患。 - 合规监督：确保客房服务符合卫生、消防等法规（如床品洗涤记录、禁烟执行) 6. 跨部门协作 - 与前台联动：实时同步房态信息，协助处理超售、延迟退房等特殊情况。 - 与工程部配合：报修故障设备（如空调、马桶），跟进维修进度。 - 与安保协作：处理醉酒客人闹事、可疑人员排查等安全事件。 二、关键能力要求 1 细节控：能发现床单褶皱、马桶水渍等细微问题，确保高标准清洁。 2 应急处理能力：冷静应对客诉升级（如网络瘫痪引发集体投诉）。 3 多线程管理：同时协调清洁、维修、客服等多部门事务。 4 成本意识：平衡服务质量与预算等
公司介绍
山西屿舟酒店管理有限公司注册于2025年07月22日，公司办公地址山西省太原市迎泽区柳巷街道桥头街17号3001幢1层0101号、5层0501号、6层0601号、7层0701号、8层0801号、9层0901号、10层1001号、11层1101号、12层1201号，交通方便；主要经营许可项目：住宿服务；餐饮服务；烟草制品零售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：食品销售（仅销售预包装食品）；酒店管理；物业管理；集贸市场管理服务；停车场服务；市场营销策划；社会经济咨询服务；企业管理；企业管理咨询；商务代理代办服务；旅客票务代理；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；会议及展览服务；组织文化艺术交流活动；餐饮管理；专业保洁、清洗、消毒服务；食用农产品批发；农副产品销售；服装、服饰检验、整理服务；家用电器销售；日用电器修理；家具销售；五金产品零售；灯具销售；卫生陶瓷制品销售；电子产品销售；工艺美术品及收藏品批发（象牙及其制品除外）；个人卫生用品销售；日用品销售；卫生用品和一次性使用医疗用品销售；日用百货销售；针纺织品销售。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）等。企业性质为酒店/民宿，注册资本110万，有完整的员工薪酬管理制度及五险一金、补充医疗保险、定期体检、加班补助、全勤奖、年终奖等福利。公司以先进的信息化产品和优质的服务，努力为目标用户提供完善的系统解决方案和服务。
查看全部
工作环境
门店基本信息
店铺名称：山西屿舟酒店管理有限公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：50-99人
店铺福利
