薪资范围: 5000-7000元/月
固定底薪: 5000元/月
发薪日期: 15
柯惠萍
东莞市东城蛙来哒餐饮店 (蛙来哒)
薪资详情
职位描述
【岗位职责】 人员管理 - 负责前厅部员工的招聘、培训、考核和激励，提高员工的业务水平和服务质量。 - 合理安排员工班次，确保前厅部各岗位人员充足，工作高效运转。 - 处理员工的日常问题和投诉，维护良好的工作氛围和团队关系。 客户服务 - 监督前厅部员工为客户提供优质的接待、咨询、引导等服务，确保客户满意度。 - 亲自处理重要客户或特殊客户的接待工作，协调解决客户的特殊需求和问题。 - 收集客户反馈意见，及时改进服务流程和质量，提升酒店或企业的整体形象。 运营管理 - 负责前厅部的日常运营工作，包括前台接待、行李服务、大堂管理等，确保各项工作按照标准和流程进行。 - 管理前厅部的物资和设备，定期检查和维护，保证其正常运行，降低运营成本。 - 制定和执行前厅部的预算计划，控制费用支出，提高部门的经济效益。 沟通协调 - 与酒店或企业内的其他部门保持密切沟通和协作，协调解决跨部门问题，确保整体服务的连贯性和一致性。 - 与外部相关单位和机构保持良好的合作关系，如旅行社、航空公司等，拓展业务渠道，提升酒店或企业的市场竞争力。
工作环境
店铺在招职位
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门店基本信息
店铺名称：东莞市东城蛙来哒餐饮店 (蛙来哒)
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：50-99人
