宾客服务经理

5000-7000元/月

厦门市-思明区-莲前 经验要求:1-3年经验 学历要求:大专招1人

雷霏

厦门市坤佳酒店管理有限公司

薪资详情

薪资范围: 5000-7000元/月

固定底薪: 5000元/月

发薪日期: 6

社保类型: 五险

职位描述

1:全面负责宾客接待、入住/退房流程,确保高效、友好的服务体验。  
处理客人投诉、特殊需求及突发事件,提供即时解决方案。  
2: 维护VIP客户关系,监督个性化服务(如欢迎礼遇、房间布置等)。  
3:管理前台、礼宾、总机等团队,制定排班计划并监督服务质量。  培训新员工,定期考核团队表现,提升服务标准。  
4::熟练操作酒店管理系统( PMS)、OTA平台及客户关系管理。

工作环境

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