美团线上运营

职位描述

美团，点评等线上店铺基础运营
店铺信息维护：确保店铺名称、地址、电话、营业时间等基本信息准确无误，及时更新店铺的装修风格、特色服务等信息，提升店铺形象。
订单处理：及时处理用户的订单，确保订单的顺利交付。处理用户的需求，提供良好的售后服务，提高用户满意度。
营销活动策划与执行
活动执行：负责活动的推广和宣传，通过美团平台的各种推广渠道，如首页推荐、搜索结果页展示、活动专区等，提高活动的曝光度。在活动期间，实时监控活动效果，根据数据反馈及时调整活动策略，确保活动目标的达成。
合作推广：与美团平台的其他商家、品牌商或相关机构进行合作推广，开展联合营销活动，实现资源共享、互利共赢。例如，与周边的商家合作推出套餐优惠，或与品牌商合作开展品牌推广活动。
数据分析与优化
数据监控：实时监控店铺的各项运营数据，如曝光量、点击量、转化率、订单量、销售额等，了解店铺的运营状况和用户行为。通过数据分析工具，对数据进行深入挖掘和分析，找出数据中的规律和问题。
数据优化：根据数据分析结果，对店铺的运营策略进行优化调整。例如，优化商品的展示顺序、价格策略、活动设置等，提高店铺的转化率和销售额。同时，根据用户的行为数据，进行精准营销，提高用户的购买意愿和忠诚度。
客户关系管理
用户反馈处理：及时处理用户的咨询、投诉和建议，提供优质的客户服务。通过与用户的沟通，了解用户的需求和意见，为店铺的改进提供参考。

工作环境