店长助理

职位描述

协助店铺日常管理
 
- 监督员工考勤与工作纪律，如记录员工出勤情况，提醒员工遵守店铺规章制度。
 
- 参与店铺排班，根据员工的工作能力和店铺的营业需求，合理安排员工的工作时间和班次。
 
- 负责店铺的环境维护，包括督促员工保持店内清洁、商品陈列整齐，营造良好的购物氛围。
 
协助销售管理
 
- 协助店长制定销售计划，并分解到各个时间段和员工，如根据店铺的历史销售数据和市场情况，制定月度销售目标，并将其分配到每周、每天以及每个销售人员。
 
- 参与销售活动的策划与执行，如协助店长确定促销活动的方案，包括折扣力度、赠品设置等，并组织员工进行活动宣传和商品陈列调整。
 
- 关注销售数据，实时监控店铺的销售情况，如每小时、每天的销售额，及时向店长汇报，并根据销售数据提出改进建议。
 
商品管理
 
- 协助进行商品的盘点工作，定期对店内商品进行全面盘点，确保账实相符，如每月末组织员工对商品进行逐一清点，并与库存账目进行核对。
 
- 负责商品的补货与调货，根据销售情况和库存水平，及时向供应商或其他店铺申请补货或调货，确保商品不断货。
 
- 参与商品的陈列与布局调整，根据商品的特点、销售数据以及顾客的购物习惯，合理调整商品的陈列位置和方式，以提高商品的展示效果和销售效率。
 
客户服务管理
 
- 处理顾客投诉和纠纷，当顾客对商品或服务不满意时，要及时安抚顾客情绪，了解问题所在，并协调相关部门或人员解决问题，以确保顾客满意度和忠诚度。
 
- 收集顾客反馈意见，通过与顾客的交流、问卷调查等方式，收集顾客对店铺商品、服务、环境等方面的意见和建议，并及时反馈给店长，为店铺的改进提供依据。
 
协助店长处理其他事务
 
- 传达公司政策与通知，及时将公司的各项政策、通知传达给店铺员工，确保员工了解公司的最新要求和动态。
 
- 协助店长与供应商、合作伙伴等进行沟通协调，如安排供应商的送货时间、与合作伙伴协商合作事宜等。
 
- 完成店长交办的其他临时性任务，如帮助店长整理店铺资料、准备会议材料等。

工作环境