客房主管经理

职位描述

工作经验**：需具备2年以上客房管理经验，有星级酒店或快捷酒店管理经验者优先。  
   - **年龄**：多数企业要求25-45岁，形象端正，注重仪容仪表。

2. **语言与工具能力**  
   -口语流利者优先。  
   
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### **二、专业技能与管理能力**
1. **客房管理能力**  
   - 熟悉客房服务流程、卫生标准及设施设备维护（如水电气总阀位置、电视/电话/网络设备检查）。  
   - 能制定客房清洁计划、预算方案，并控制成本（如布草损耗、易耗品使用）。  

2. **团队管理与培训**  
   - 具备团队领导能力，能安排班次、制定考勤表，并督导员工执行标准操作。  
   - 定期组织员工培训（服务技能、安全意识等），并进行绩效考核。  

3. **客户服务与应急处理**  
   - 妥善处理客人投诉，提升客户满意度，具备较强应变能力（如醉酒客人、生病客人等特殊情况处理）。  
   - 熟悉安全消防管理，能排查安全隐患。

工作环境