薪资范围: 3500-4000元/月
社保类型: 五险一金
其他补贴: 双休

雅遇鼎轩(厦门)餐饮管理有限公司
薪资范围: 3500-4000元/月
社保类型: 五险一金
其他补贴: 双休
1. 接待与登记 负责客人的入住和退房手续,包括登记信息、发放房卡、核对身份等。 为客人提供热情、礼貌的服务,解答咨询,并适时推销酒店的商品和服务。 2. 客房管理 管理客房预订系统,确保预订的准确性,及时更新房态信息,避免超售或预订错误。 为预抵客人提前分配房间,并准备好房卡、钥匙等。 3. 协调与沟通 与酒店其他部门(如客房部、餐饮部、保安部等)保持高效沟通,确保对客服务的协调性。 处理客人投诉,及时上报无法解决的问题,并跟进处理结果。 4. 财务管理 负责前台收银工作,包括结账、退款、账户转移等,确保账目准确无误。 处理客人贵重物品寄存,并做好详细记录。 5. 应急处理 处理突发事件,如客人突发疾病、物品遗失、房间警报等,确保客人安全并妥善解决。 在紧急情况下,果断作出决定,必要时疏散客人。
店铺名称:雅遇鼎轩(厦门)餐饮管理有限公司
所在行业:酒店/旅游
店铺规模:0-20人
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