薪资范围: 3000-4000元/月
固定底薪: 2800元/月
发薪日期: 15
社保类型: 五险
汤永芬
巴中粒橙酒店管理有限责任公司
薪资详情
职位描述
接待与入住服务：前台员工需要为顾客办理入住和离店手续，接待访客并处理访客留言，处理顾客投诉并及时安抚，提供叫醒服务和问询服务。 预订与客房管理：负责客房预订工作，确保预订信息准确无误，根据客人需求合理分配客房，掌握住房动态及信息资料，控制房间状态，灵活销售房间。 客户服务与沟通：提供关于酒店设施及本地旅游的详细信息，耐心解答客人的疑问，记录并及时转达客人的留言和重要信息，保持沟通的畅通。 环境维护与设备管理：负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转，保持前台区域的整洁和良好形象。 投诉处理与建议收集：积极倾听客人的意见和建议，及时、有效地处理投诉，转化不满为满意，收集在店客人的特殊需要及反馈意见，并呈报经理。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：巴中粒橙酒店管理有限责任公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：0-20人
店铺福利
