王康
西安院子民宿管理有限公司
职位描述
岗位职责 1. 客户服务： - 负责客人从预订到离店的全程接待，提供个性化服务（如行程规划、特色活动推荐）； - 处理客人需求与突发事件，确保100%服务满意度； - 定期回访客户，维护高净值客群关系。 2. 运营管理： - 统筹客房清洁、物资补给、设施设备巡检等日常运营； - 协调餐饮、保洁、活动策划团队，保障服务品质； - 参与民宿文化内容建设（如在地文化讲解、手作体验设计）。 3. 品牌传递： - 通过细节服务传递民宿品牌理念（如茶艺、花艺、在地文化分享）； - 运营民宿社交媒体账号（如拍摄短视频）。 --- 任职要求： 1. 硬性条件： - 大专及以上学历，有经验者优先； - 普通话标准 - 熟练使用Office及OTA平台管理系统。 2. 软性素质： - 具备“温度服务力”：敏锐洞察力、高情商沟通能力、抗压能力； - 热爱生活美学，擅长摄影、咖啡、花艺、户外运动等技能加分； - 形象气质佳，举止得体，适应弹性工作时间（需周末/节假日值班）。
公司介绍
西安院子民宿管理有限公司于2021年05月07日成立，公司总部创建于陕西省西安市长安区滦镇街办祥峪口村四组84号；主要市场领域为一般项目：露营地服务；餐饮管理；旅游开发项目策划咨询；休闲观光活动；酒店管理；日用百货销售；日用品销售；礼仪服务；企业形象策划；项目策划与公关服务；组织文化艺术交流活动；其他文化艺术经纪代理；社会经济咨询服务；工艺美术品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；食用农产品零售；会议及展览服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：住宿服务；旅游业务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以审批结果为准）。企业性质为酒店/民宿，注册资本50万人民币，公司福利待遇制度有环境好等。公司将用诚信、良心、责任铸就服务新高度并将为此不懈努力奋斗奉献一切力量。
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工作环境
门店基本信息
店铺名称：西安院子民宿管理有限公司
所在行业：家政/保洁
店铺规模：0-20人
