销售经理

职位描述

几个方面：‌1


‌市场调研和销售计划‌：及时掌握国内外旅游市场动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势，拟定市场销售计划，并报上级审批后组织实施。制定酒店年度销售计划并报销售部总监审查，协同销售总监制定酒店销售计划与预算。


‌客户关系管理‌：密切联系国内外客户，了解市场供求情况，积极参加国内外的旅游宣传、促销活动，与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系，不断开拓新市场和客源。建立客户档案，收集竞争对手信息，维护客户关系，及时向客户推荐酒店产品。


‌销售活动和预算控制‌：负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务。监督做好管理会员卡资料、协议客户资料的电脑登记和整理、存档工作。根据酒店的预算目标，做好每日和每月酒店的平均房价控制。


‌协调与沟通‌：协调各部门之间的关系，加强横向沟通，配合做好接待、销售工作。主持销售部的工作会议，负责制定、督导、下达业务指标和工作任务。


‌客户服务和投诉处理‌：及时、高效、礼貌地解决客户的问题。接受宾客的投诉，积极落实整改措施，完善服务质量，提高服务水平。


‌团队管理和培训‌：合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，不断提高员工的工作效率和业务水平。组织落实好销售部所签合同的相关管理工作并按照有关要求做好资料归档。制定并实施部门内员工培训计划，对员工的招聘、调职、晋升、奖惩提出意见与建议。


‌酒店销售经理的任职要求‌通常包括：


‌教育背景‌：专科及以上学历。
‌工作经验‌：2年以上酒店销售行业工作经验有优先。具有销售管理工作经历者或丰富的客户资源和客户关系者优先。
‌技能要求‌：具备较强的市场分析能力和客户服务意识。反应敏捷、表达能力强，具有优秀的沟通能力和交际技巧。具备信用和支票兑现方面的知识，知道如何操作并能严格遵照执行。

工作环境