薪资范围: 4500-6000元/月
发薪日期: 15
社保类型: 企业年金
常瑜
陕西静颐酒店管理有限责任公司
薪资详情
职位描述
【岗位职责】 1️⃣ 管理前台运营：检查前台员工的仪容仪表及工作质量，并负责设施布置，确保整洁美观。随时掌握房间预订情况及房态。 2️⃣监督员工表现：密切关注员工对客人的服务态度，确保员工遵循酒店标准，提供周到、热情的服务。 3️⃣ 培训与指导：制定和实施培训计划，提升员工的业务技能和服务水平。 4️⃣ 维护客户关系：处理顾客投诉，解决客人疑难问题，确保客人满意离店，并根据反馈调整服务策略。 5️⃣ 协调内部沟通：与酒店其他部门保持紧密沟通，确保各部门工作顺畅进行。 6️⃣迎送VIP客人：负责门前迎送重要客人的工作安排和指挥。 【任职要求】 1、丰富的管理经验：具备酒店前厅管理经验，熟悉酒店前厅的各项业务流程和操作规范。 2、卓越的领导能力：能够带领团队高效运作，提升员工的专业素养和服务技巧。 3、出色的沟通能力：能够与客人和团队成员有效沟通，解决各种问题和投诉。 4、问题处理与决策能力：面对突发问题能够迅速做出决策，确保酒店的正常运营。 5、客户服务技巧：能够提供高品质的宾客体验，增强客户忠诚度。 【工作福利】 国家法定节假日以及节日福利 【薪资待遇】 底薪+全勤+餐补+提成+绩效 管住
工作环境
门店基本信息
店铺名称：陕西静颐酒店管理有限责任公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：0-20人
