前台

职位描述

### **一、工作内容**
1. **访客接待与管理**  
   - 接待来访客人，登记信息、核实身份，并引导至会客区或通知对接人员。  
   - 维护访客签到系统，管理临时访客证发放（如需要）。  
   - 处理突发情况（如未预约访客、客户投诉等）。

2. **电话与信息处理**  
   - 接听/转接公司总机电话，记录留言并传达至相关人员。  
   - 筛选推销或无关来电，确保高效沟通。  
   - 管理公司通讯录，更新员工分机号等信息。

3. **行政事务支持**  
   - 收发快递、信件、文件，登记并分发至部门或个人。  
   - 管理会议室预约，协调设备使用（投影仪、视频会议等）。  
   - 协助打印、复印、扫描文件，维护办公设备（如打印机）。  
   - 订购和分发办公用品，监控库存并定期补充。

4. **文档与环境维护**  
   - 整理前台区域的文件、宣传资料，确保分类清晰。  
   - 保持前台及公共区域（如会议室、茶水间）整洁有序。  
   - 协助布置公司活动场地或节日装饰。

5. **跨部门协作**  
   - 协助人事部门安排面试接待，引导候选人填写表格。  
   - 支持行政部门完成考勤统计、员工福利发放等事务。  
   - 配合管理层处理临时交办的紧急任务。

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### **二、岗位职责**
1. **形象与礼仪**  
   - 着装得体，言行礼貌，展现公司专业形象。  
   - 以热情态度服务客户、员工及合作伙伴。

2. **高效执行与应变**  
   - 快速响应访客及电话需求，合理分配优先级。  
   - 灵活处理突发事件（如临时访客激增、设备故障）。

3. **保密与安全意识**  
   - 妥善保管公司敏感信息（如客户资料、内部文件）。  
   - 严格执行访客登记制度，防范安全隐患。

4. **技能与工具应用**  
   - 熟练使用办公软件（Word/Excel）、电话系统、预约管理工具等。  
   - 基础英语沟通能力（若涉及外企或国际化场景）。

5. **沟通协调能力**  
   - 清晰传达信息，避免内部沟通误差。

工作环境