薪资范围: 3500-4500元/月
固定底薪: 2800元/月
发薪日期: 16
社保类型: 意外险
谭彬
郑州象湖汤泉企业管理有限公司 (白沙店)
薪资详情
职位描述
1.迎接客人： 当客人到达楼层或进入浴区时，服务员应主动上前迎接，微笑并鞠躬，使用标准问候语如“先生/女士，欢迎光临”。 询问客人是否需要帮助拿行李，并引领客人到房间或浴区。 2.客房服务： 为客人开门并引导其进入房间，介绍房间设施和服务项目。 协助客人挂衣、存放行李，并提醒客人保管好手牌。 询问客人是否需要洗衣服务或其他特殊需求，并提供相应的帮助。 为客人打开电视和空调，调至合适的温度，并提供收费的充电线和浴衣（如需要）。 清理房间垃圾，更换布草，清洁卫生间，确保房间整洁卫生。 3. 其他工作： 及时响应客人的需求和反馈，确保客人满意。 协助客人办理退房手续，提醒客人带好随身物品，并检查房间是否有遗留物品。 参与班前会和班后会，汇报工作情况，接受工作安排和培训。 5.特殊情况处理： 遇到突发状况，保持冷静并迅速采取措施，确保客人安全。 如拾到客人遗失的物品，及时送交服务台并通知主管。 通过以上流程，洗浴客房服务员能够为客人提供高效、优质的服务，确
工作环境
门店基本信息
店铺名称：郑州象湖汤泉企业管理有限公司 (白沙店)
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：100-499人
