薪资范围: 4000-6000元/月
固定底薪: 3000元/月
发薪日期: 15
社保类型: 五险
孟女士
南京市江宁区全际酒店
薪资详情
职位描述
酒店前台的工作内容主要包括以下几个方面： 1. 接待与登记 迎接客人：礼貌问候，提供友好服务。 办理入住：核对预订信息，登记证件，分配房间。 办理退房：结算费用，处理退房手续 2. 预订管理 接受预订：通过电话、网络等渠道处理预订。 管理预订：更新预订信息，处理变更或取消。 3. 咨询服务 提供信息：解答客人关于酒店设施、服务的疑问。 推荐服务：介绍餐饮、娱乐、旅游等服务。 4. 电话接听 接听电话：处理预订、咨询等来电。 5. 财务管理 收银：处理现金、信用卡等支付。 账单管理：确保账单准确，处理财务问题。 6. 协调沟通 内部协调：与客房等部门沟通，确保服务顺畅。 处理投诉：解决客人问题，提升满意度。 酒店前台是酒店运营的核心，负责接待、预订、咨询、财务等工作，确保客人体验顺畅愉快。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：南京市江宁区全际酒店
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：0-20人
店铺福利
