「西安市酒店前台招聘」西安汉庭富凯酒店管理有限公司小寨分公司招聘-店长直聘

王春蕙

西安汉庭富凯酒店管理有限公司小寨分公司

薪资详情

薪资范围: 3100-6000元/月

固定底薪: 3100元/月

发薪日期: 6

社保类型: 五险

职位描述

1.客户接待与问询：
热情、礼貌地接待每一位进入酒店的客人。
回答客人的各种问询，如酒店设施、服务、房间价格等。提供酒店各类服务的信息和预订，如餐厅、会议室、健身设施等。
2.客房预订
处理电话、在线和面对面的客房预订。
提供关于房间类型、价格、促销活动的详细信息。
有效地销售酒店的服务和设施，提高酒店的入住率和收入。
3.客人入住与退房：
验证客人的预订信息，并为其办理入住手续。
分配房间，提供房间钥匙或电子门锁卡。
在客人退房时，处理退房手续，包括结算费用、收回房间钥匙等。
4.客人关系管理：
及时处理客人的投诉、建议和请求，确保客人的满意度。
与其他部门合作，为客人提供满意的解决方案。
记录和跟踪客人的重要信息，如特殊需求、偏好等，以便提供个性化服务。
5.财务管理：
准确处理与客人有关的财务事务，如收取押金、结算房费等。
确保每日财务报表的准确性，及时与财务部门沟通。
保证现金和信用卡交易的安全和准确性。
6.维护前台整洁与安全：
保持前台区域的整洁和有序。
确保前台的安全，防止任何非法行为或事件的发生。
7.协助其他部门：
与其他部门密切合作，确保客人体验的连贯性和舒适性。
在需要时，为其他部门提供必要的支持和协助。