王乐华
东莞市正美汽车销售服务有限公司
职位描述
**岗位职责** 1. 客户邀约与沟通：通过电话联系潜在客户，邀约到店试驾、参加促销活动或品牌体验活动。 2. 线索管理：跟进销售线索（如官网、广告等渠道获取的客户信息），筛选有效客户并推动转化。 3. 客户维护：解答客户基础咨询（价格、车型、活动规则等），处理客户异议并记录需求。 4. 数据管理：及时更新客户跟进状态，录入系统并确保信息准确性。 5. 协作支持：与销售团队配合，反馈客户意向，协助提升到店率和成交率。 **工作内容** - 每日拨打/接听客户电话，完成邀约目标（如试驾、到店等）。 - 整理客户信息，分类标注意向等级并定期回访。 - 记录客户常见问题，优化邀约话术以提高成功率。 - 统计邀约数据（如到店率、转化率），提交日报/周报分析结果。 - 协助处理客户临时改期、取消预约等问题，维护品牌服务形象。 **核心目标**：通过高效沟通提升客户到店率，为销售转化提供支持。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：东莞市正美汽车销售服务有限公司
所在行业：电话销售
店铺规模：0-20人
