薪资范围: 5000-6000元/月
固定底薪: 5000元/月
发薪日期: 6
刘晨
杭州丰鑫酒店管理有限公司 (汉庭杭州未来科技城菜鸟总部酒店)
薪资详情
职位描述
1. 日常运营管理：每天上班时检查员工出勤、仪容仪表，分配当天清洁任务和工作重点。比如安排特定员工负责 VIP 客房的打扫。 2. 客房质量把控：频繁巡视客房，检查卫生状况，像床单是否平整、卫生间是否洁净；测试设施设备，如灯具是否正常、空调制冷制热效果等。 3. 员工培训与指导：定期组织新员工入职培训，教客房清洁流程和标准；开展在职员工技能提升培训，如处理污渍的技巧等。 4. 客户服务管理：处理客人投诉和需求，例如客人反映房间有噪音，及时协调换房或与相关部门沟通解决；收集客人反馈，优化服务。 5. 物资管理：盘点客房布草、客用品等物资，根据消耗情况制定采购计划；监督物资的合理使用，避免浪费。 6. 安全管理：检查客房安全设施，如门锁、烟雾报警器；培训员工安全知识和应急处理方法，如火灾逃生等。 7. 部门协作沟通：与前厅部沟通，了解当天入住和退房情况，提前做好准备；和工程部协作，及时报修和跟进维修进度。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：杭州丰鑫酒店管理有限公司 (汉庭杭州未来科技城菜鸟总部酒店)
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：0-20人
店铺福利
