服务员

职位描述

一、招聘岗位
 
服务员
 
二、岗位职责
 
热情、礼貌地接待每一位顾客，引领顾客就座，并及时提供菜单、茶水等服务，确保顾客感受到周到的关怀。
 
熟练掌握菜品/服务项目信息，能够清晰、准确地为顾客介绍特色菜品、饮品及酒店各项服务，解答顾客疑问，根据顾客需求提供合理的推荐。
 
高效、准确地为顾客点餐/办理入住等手续，及时将订单信息传递至厨房/相关部门，并跟进订单进度，确保顾客能够在最短时间内享用到餐食/顺利入住。
 
时刻关注顾客用餐/住宿过程中的需求，及时为顾客添加茶水、更换骨碟，处理顾客提出的问题和投诉，确保顾客满意度，如遇无法解决的问题，及时向上级汇报。
 
负责餐厅/酒店公共区域及包房的日常清洁工作，包括餐前准备、餐后清理，保持桌面、地面、餐具等整洁卫生，为顾客营造舒适的用餐/住宿环境。
 
协助同事完成各项工作任务，如搬运物资、协助厨房出餐等，维护团队内部良好的协作关系，共同提升服务质量。
 
三、任职要求
 
年龄在18 - 30岁之间，形象气质佳，身体健康，持有有效的健康证。
 
具备良好的沟通能力和服务意识，能够热情、耐心地对待每一位顾客，有较强的亲和力。
 
有餐饮/酒店服务行业工作经验者优先考虑，应届毕业生亦可，但需对服务行业有较高的热情和学习能力。
 
具备较强的责任心和团队合作精神，工作认真负责，能够承受一定的工作压力，在高峰时段依然保持高效的工作状态。
 
能够适应轮班制工作，包括周末和节假日，工作时间根据实际运营情况安排。
 
四、薪资福利
 
具有竞争力的薪资待遇：月薪4500 - 5000元，根据个人工作表现和业绩设有绩效奖金，每月15日准时发放。
 
完善的福利体系：提供免费的工作餐和员工宿舍，宿舍配备齐全的生活设施，为员工解决生活后顾之忧。
 
定期的员工培训：为员工提供专业的服务技能培训和职业发展规划指导，帮助员工不断提升自我，拓展职业发展

工作环境