客户经理

职位描述

客户经理是餐饮企业中十分重要的职务之一，其主要职责是开发新客户、维系老客户，管理客户关系，以提升企业业绩。客户经理还要负责与其他部门合作，以保证客户的需求得到满足，并且要与领导们共同协作，推动企业的目标实现。
二、岗位职责
1.拓展市场，开发新客户，以增加企业销售业绩。
2.维护客户关系，了解客户需求，及时响应客户反馈。
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3.报告部门经理，反映部门情况，及时汇总部门数据。
4.协调公司多个部门联络合作，保障客户的需求得到满足。
5.组织各类活动，促进企业品牌影响力的提升，以吸引更多客户。
6.完成领导交代的工作任务，并主动提出对企业业务的改进建议。
三、能力要求
7.良好的沟通能力，能够与客户建立良好的关系。
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8.能够掌握基本的市场拓展技巧和销售技能，达成团队目标。
9.熟悉企业和产品的相关知识，了解市场变化和客户需求。
10.能够独立处理多个项目，具备良好的时间管理能力和任务执行能力。
11.具备学习能力和适应能力，能够快速适应公司和市场变化。
四、工作环境
餐饮客户经理通常需要在办公室和市场现场之间进行工作。在办公室，他们通过电话、电子邮件和其他方式联系客户，处理订单和对客户进行跟进。他们还需要处理相关文书工作并与其他客户经理协作。在市场现场，他们需要参加会议、活动、展览和销售研讨会等，与客户面对面交流。他们还需要进行定期的市场调研和数据分析，以保持与市场同步。
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五、绩效评估
餐饮客户经理的绩效评估主要基于以下几个方面：
12.新客户开发和老客户维护情况：主要指餐饮客户经理对客户关系的管理能力，包括销售额和客户留存率的提升。
13.团队合作能力：包括与团队成员合作的能力、与其他部门协作的能力等等。
14.业务能力：包括市场拓展、销售协商、策划方案等等。

工作环境