火锅店家人

职位描述

岗位信息

我们是一家独具特色、人气火爆的火锅店，现正寻觅热情洋溢、亲和力十足的火锅迎宾专员，为每一位食客开启愉悦的火锅之旅。

岗位职责

1. 以真诚且灿烂的笑容、热情的态度在火锅店门口迎接顾客，让顾客踏入店门瞬间感受到宾至如归。

2. 迅速且准确地为顾客安排合适的座位，充分考虑顾客人数、特殊需求（如靠窗、安静角落等）以及店内座位分布情况，高效引导顾客就座。

3. 熟练介绍火锅店的特色菜品、锅底种类、优惠活动等信息，解答顾客关于菜品食材、口味、价格等常见疑问，激发顾客的点餐兴趣。

4. 妥善处理顾客的特殊要求与投诉，如顾客对座位位置不满意时及时协调更换，面对菜品或服务投诉时，冷静倾听并第一时间反馈给相关负责人，跟踪处理进度确保顾客满意。

5. 与店内其他服务人员（如服务员、收银员等）保持紧密沟通与协作，根据店内客流量及时告知服务员顾客到店情况，确保服务流程顺畅衔接，共同打造优质服务环境。

任职要求

1. 形象气质佳，有良好的个人形象和精神面貌，穿着整洁得体，能够展现火锅店的热情与活力形象。

2. 具备出色的沟通能力，普通话标准流利，能够用清晰、热情的语言与顾客交流互动，善于倾听顾客需求并给予积极回应。

3. 服务意识强烈，始终将顾客的需求放在首位，能够主动、耐心、细致地为顾客提供服务，具有较强的情绪管理能力，即使面对顾客的不满或压力情况，也能保持微笑与冷静。

4. 拥有一定的应变能力，在顾客提出特殊需求或店内出现突发状况（如客流量突然增大、临时停电等）时，能够迅速做出合理反应并妥善处理，保障顾客用餐体验不受影响。

5. 热爱餐饮行业，对火锅文化有一定的了解和兴趣，愿意在火锅服务领域长期发展，有相关餐饮迎宾工作经验者优先考虑。

福利待遇

1. 富有竞争力的薪资待遇：根据个人表现和行业水平提供优厚的薪资，另有绩效奖金与全勤奖，多劳多得，上不封顶。

2. 贴心的福利保障：提供完善的社保福利，让您工作无忧；享有带薪年假、病假等法定假期，还有丰富多样的员工餐，让您每天都能品尝到美味的火锅美食；为员工提供免费的住宿（如有需要），解决您的生活后顾之忧。

3. 广阔的晋升空间：我们重视每一位员工的成长与发展，为您提供系统的培训课程和丰富的学习资源，帮助您提升专业技能和综合素质。表现优秀者有机会晋升为迎宾主管或转向店内其他管理岗位

工作环境