家具销售

职位描述

家居销售职业描述
 
一、工作内容
 
客户接待与需求挖掘：顾客进入家居展厅或门店时，热情友好迎接，通过专业且礼貌的沟通，迅速与客户建立信任关系。深入了解客户家庭装修风格、空间布局、功能需求及预算限制等，为精准推荐家居产品奠定基础。
产品展示与推荐：依据客户需求，挑选适配的家居产品，详细介绍产品的材质、工艺、设计特点、功能优势及品牌文化。利用展厅陈列、产品手册、3D效果图或样板间展示等方式，全方位呈现产品实际效果，帮助客户直观感受产品在家居环境中的搭配效果。
方案设计与定制：针对有定制需求的客户，与公司内部设计团队紧密协作，为客户提供个性化家居解决方案。参与测量空间尺寸，确保方案的准确性与可行性，向客户清晰讲解定制方案的细节，根据客户反馈及时调整优化。
销售谈判与促成交易：与客户就产品价格、交货时间、售后服务等关键条款进行谈判，在公司政策范围内灵活运用销售技巧，争取达成双方满意的交易。及时处理客户的异议与顾虑，通过提供案例、对比分析、优惠政策等方式，增强客户购买信心，促成订单签订。
订单处理与跟进：订单生成后，与物流、仓储及生产部门协同，确保订单准确无误录入系统并及时安排生产与发货。定期向客户反馈订单进度，协调解决可能出现的生产延迟、物流配送问题，确保客户能按时、顺利收到产品。
售后服务与客户维护：产品交付后，及时回访客户，确保客户对产品安装及使用满意。处理客户在使用过程中的投诉与问题反馈，协调售后团队提供维修、保养等服务，提升客户满意度与忠诚度。通过定期沟通、节日问候、新品推荐等方式，保持与老客户的良好关系，促进客户二次购买及口碑传播。
 
二、任职要求
 
知识储备：熟悉各类家居产品，涵盖家具、软装、家电等，了解不同材质、风格、品牌产品的特点及市场行情。掌握基本的室内设计知识，包括色彩搭配、空间规划等，能够为客户提供专业的搭配建议。
技能要求：具备出色的沟通表达与人际交往能力，能够与不同类型客户进行有效沟通。熟练运用销售技巧，具备较强的谈判能力与客户异议处理能力。掌握基本的办公软件操作技能，如Word、Excel等，能够进行销售数据统计与分析。
个人素养：工作积极主动，有强烈的责任心与服务意识，能够全身心投入到客户服务中。具备较强的学习能力与适应能力，能快速掌握新产品知识与行业动态。拥有良好的团队协作精神，能够与公司内部各部门紧密配合，共同完成销售目标。

工作环境