高瑞宏
太原市小店区亲贤疆遇饭店 (疆遇)
职位描述
接待顾客：使用服务敬语，笑脸迎宾，主动询问顾客位数，顾客离开餐厅时应微笑道谢。 记录和复述预订信息：当有电话订座或来人订座时，应准确地填写订座本，并复述经顾客听。 记忆常客信息：尽可能记住常客姓名、习惯和喜好，使顾客有宾至如归的感觉。 解答顾客询问：熟悉酒店的服务设施项目，以便解答顾客询问。 公共卫生：负责做好指定范围内的公共卫生。 了解菜单和预订情况：迎宾员要了解每餐的菜单和预订情况，熟悉餐厅的所有宴会厅及餐桌、餐位。 仪表和礼仪：仪表整洁美观，彬彬有礼、热情，在开餐前30分钟，站立于餐厅门口一侧，面带笑容，迎接顾客。 引导顾客入座：当顾客到达，在距离顾客3米时要微笑致意，距离1.5米时要躬身问好，行30度鞠躬礼，用手势表示请进，并协助顾客存放衣帽等物品。 与其他员工配合：迎宾员引客入座后，与值台服务员配合，为顾客提供优质服务。 迎宾员的工作环境通常是在餐厅或酒店的大堂等公共区域，需要具备良好的沟通能力和服务意识，以便解答顾客的疑问并提供专业的帮助。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：太原市小店区亲贤疆遇饭店 (疆遇)
所在行业：保健/按摩
店铺规模：0-20人
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更新时间：2025-01-05
