「上饶前台接待招聘」江西汇道科技管理有限公司招聘-店长直聘

李琨

江西汇道科技管理有限公司

薪资详情

薪资范围: 3000-6000元/月

固定底薪: 2800元/月

发薪日期: 15

社保类型: 社保

职位描述

酒店前台接待工作内容主要包括以下几个方面：

1. 接待客人：酒店前台是酒店的第一道门面，接待员需以热情、礼貌的态度迎接每一位客人，主动问好并帮助客人解决问题。

2. 办理入住和退房手续：接待员需为客人办理入住和退房手续，包括填写入住登记表、安排房间、解释酒店规定和服务项目、收取押金或信用卡信息等。

3. 房间管理和分配：根据客人的需求和酒店的规定，为客人分配合适的房间，并确保房间的清洁、设施完好和安全。

4. 回答咨询：接待员需熟悉酒店的各项服务和设施，能够准确回答客人的咨询，包括餐厅、会议设施、周边旅游景点等信息。

5. 处理客诉和特殊需求：接待员需积极处理客人的投诉和特殊需求，如调整房间、更换床单、提供婴儿床等，确保客人的满意度。

6. 维护酒店形象：保持前台的整洁、有序，提供良好的环境和氛围。同时，通过专业的形象和态度，展示酒店的形象和服务水平。

7. 与其他部门协作：与酒店内的其他部门保持密切联系和协作，如客房部、餐饮部、保安部等，确保客人的需求得到及时满足。

总之，酒店前台接待工作是酒店服务的重要组成部分，需要接待员具备良好的沟通能力、服务意识和专业知识，为客人提供优质的服务。