高端民宿管家

职位描述

招聘酒店民宿管家，期待懂运营的你加入！
岗位职责：
1. 负责酒店/民宿日常运营管理，包括客房服务、客人接待、订单处理、环境卫生把控、设施维护等，全面保障民宿/酒店日常有序运转，提升客人入住体验与口碑；
2. 精通OTA平台运营，熟练操作携程、飞猪等主流OTA渠道，负责房源上架、价格调控、订单跟进、点评回复与维护，优化平台排名与转化率；
3. 负责小红书、抖音等新媒体平台运营，独立完成内容策划、拍摄剪辑、文案撰写、发布推广，定期分析平台数据，优化运营策略，通过新媒体引流获客，提升门店曝光度与订单量；
4. 全方位处理客人咨询、预订、入住及售后反馈，灵活解决入住期间各类问题，建立良好客情关系，提升复购率。
任职要求：
1. 有酒店/民宿相关工作经验，熟悉民宿/酒店全流程运营标准与服务规范，具备极强的服务意识与责任心；
2. 熟练掌握OTA平台运营技巧，有携程、飞猪等平台实操运营经验，懂得流量优化与口碑管理；
3. 熟悉小红书、抖音等新媒体运营逻辑，会文案撰写、短视频拍摄与基础剪辑，有新媒体运营或民宿探店类运营案例者优先；
4. 性格细心耐心，沟通协调能力强，能灵活应对工作突发情况，热爱民宿酒店行业，愿意深耕行业长期发展。
薪资待遇：薪资面议，待遇优厚，基础薪资+绩效奖金+订单提成，工作环境舒适，晋升空间广阔。

工作环境