「西安市客房经理招聘」西安澳都酒店管理有限公司招聘-店长直聘

权欢

西安澳都酒店管理有限公司

薪资详情

薪资范围: 4000-6000元/月

发薪日期: 15

社保类型: 意外险

职位描述

1. 客房运营管理
• 统筹客房部日常：退房清洁、续住整理、布草更换、易耗品补充、维修报单。
• 把控清洁标准、查房质量，确保房间达标、无投诉、无卫生隐患。
2. 人员管理与培训
• 管理保洁员、服务员排班、考勤、绩效考核。
• 培训服务礼仪、清洁流程、安全规范、应急处理。
• 激励团队、稳定人员、提升效率。
3. 成本与物资管控
• 管理布草、洗漱用品、清洁剂、工具等物料消耗，控制成本。
• 盘点物资、避免浪费、杜绝丢失。
4. 品质与客诉处理
• 巡查房间、公区卫生，发现问题立即整改。
• 处理客人投诉（卫生、异味、噪音、设施问题），及时安抚、解决。
5. 安全与合规
• 落实消防安全、用电安全、门锁安全、防偷盗管理。
• 执行酒店卫生标准、防疫要求、合规操作。
6. 前厅协作（非常重要）
• 与前台配合：排房、加急房、延时退房、VIP接待、团队房安排。
• 保障入住体验流畅，减少前厅压力。
7. 报表与数据管理
• 每日清洁房量、维修单、客诉、物料消耗等数据记录。
• 定期做工作总结、优化流程、提升入住好评率。