酒店收银

职位描述

一、岗位职责
1. 负责宾客入住、退房登记办理，熟练操作酒店前台管理系统，高效完成手续办理，提升宾客入住体验。
2. 接听宾客咨询电话，解答房型、房价、酒店服务、周边交通等各类问题，做好电话转接与留言记录。
3. 妥善保管前台现金、票据、房卡等物品，做好日常账务核对，确保账款清晰无误。
4. 主动为宾客提供行李寄存、叫醒服务、旅游咨询等延伸服务，及时响应宾客合理需求。
5. 维护前台区域卫生及办公秩序，保持工作环境整洁，配合酒店其他部门完成日常运营工作。
6. 处理宾客简单投诉与建议，及时上报突发情况，保障酒店服务顺畅。
二、任职要求
1. 年龄******，形象气质佳，沟通表达能力良好，待人热情有礼。
2. 高中及以上学历，有酒店前台相关工作经验者优先，无经验者可带薪培训。
3. 熟悉基本电脑操作，做事细心、耐心，责任心强，具备良好的服务意识与团队协作精神。
4. 能适应倒班工作制（含夜班、轮休），吃苦耐劳，服从酒店工作安排。
5. 无不良从业记录，品行端正，具备基本的应急处理能力。
三、薪资福利
1. 薪资：底薪+全勤奖+绩效奖金+提成，综合薪资3500-5000元，每月按时发放，薪资待遇从优。
2. 福利：包吃包住（员工餐、员工宿舍干净整洁，配备基础生活设施）；*******享受法定节假日加班补贴；定期员工团建、节日福利、工龄奖；
3. 晋升空间：完善的内部晋升机制，表现优秀者可晋升为前台领班、主管，职业发展前景广阔。

工作环境