薪资范围: 8000-10000元/月
发薪日期: 15
社保类型: 社保
付先生
上海上上宾客餐饮有限公司
薪资详情
职位描述
任职要求 1. 年龄20-32岁，身高160cm以上，体重130斤以内，形象端正、气质佳，无明显纹身 2. 普通话标准，沟通亲和，有餐饮门店门迎/叫号/客诉处理经验优先，无经验可培训。 3. 抗压能力强，能适应节假日、高峰期高强度工作，手脚麻利、执行力足。 4. 熟悉排队系统操作，细心负责，能快速应对客流波动。 五、工作内容 1. 定位与入座引导：精准核对顾客预订信息（人数/座位偏好/特殊需求），高效引导入座，介绍附近服务员。 2. 叫号与等位管理：规范发放排队号，清晰叫号；实时同步叫号进度，避免漏号、错号；高峰期主动维护等位秩序，快速分流。 3. 情绪安抚核心： ◦ 高频安抚：每20分钟主动告知等位进度（如“前面还有2桌，约15分钟入座”），缓解焦虑。 ◦ 暖心服务：雨天递纸巾、为老人/小孩提供便利；准备免费茶水/小零食，转移等待注意力。 ◦ 冲突化解：遇顾客抱怨，先致歉再给方案，同步上报主管，用耐心稳住客流。 4. 形象维护：保持门店门头整洁，站姿标准、笑容亲和，传递高端本帮菜的品牌质感。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：上海上上宾客餐饮有限公司
所在行业：保健/按摩
店铺规模：50-99人
