美团运营专员

职位描述

一、岗位名称
美团、大众点评，代运营专员/主管
二、岗位职责
负责美团店铺全流程代运营，包括但不限于店铺搭建、装修优化（首页布局、商品/套餐上架、图文排版），确保店铺视觉呈现符合行业规范及品牌调性，提升用户进店率。
制定并执行店铺运营策略，优化商品定价、套餐组合、优惠活动（满减、优惠券、秒杀、拼团等），提升店铺曝光量、点击率、转化率及复购率，达成既定业绩目标。
负责店铺日常维护，及时回复用户咨询、处理评价（好评引导、差评响应及整改），维护店铺口碑，提升用户体验；定期更新店铺内容，保证商品信息准确、新鲜。
监控美团平台规则及行业动态，及时调整运营策略，规避违规风险；跟踪平台活动报名（节日活动、平台补贴、专题活动等），争取优质资源位，提升店铺流量。
负责运营数据统计与分析，定期输出运营报告（曝光、点击、转化、订单量、营收等数据），总结运营问题，优化运营方案，向负责人汇报运营进展。
对接美团平台官方，及时获取平台最新政策、活动信息，协调解决店铺运营中遇到的平台相关问题；配合客户（商家）需求，同步运营进度，解答客户疑问。
协助团队完成其他代运营相关工作，提升团队整体运营能力。
三、任职要求
（一）基本要求
年龄25-40岁，大专及以上学历，专业不限，3年及以上美团平台代运营相关工作经验
熟悉美团平台规则、运营逻辑及流量分发机制，熟练操作美团商家后台，能独立完成店铺搭建、活动设置、数据统计等全流程运营工作。
具备较强的数据分析能力，能通过运营数据发现问题、解决问题，有清晰的运营思路和目标感。
具备良好的沟通表达能力、客户服务意识，能高效对接客户及平台，耐心解答疑问，妥善处理突发问题。
工作认真负责、积极主动，有较强的执行力和抗压能力，能独立完成本职工作，具备团队协作精神。
熟悉办公软件（Excel、Word），会使用图片处理工具（如PS、美图秀秀）优化店铺图文者优先。
（二）优先条件
有成功的美团店铺代运营案例（可提供具体数据，如店铺营收提升、排名优化等）者优先。
熟练掌握PS等作图软件或在其基础上修图者优先。
具备休闲娱乐行业的从业经验，了解行业痛点及运营技巧者优先。
四、岗位福利
薪资待遇：底薪+高绩效提成+全勤奖，薪资范围3000-8000元/月（根据经验及能力浮动，能力突出者薪资可面议）。
其他福利：团建、季度奖金、年终奖金、下午茶、软饮、加班补贴。
五、试用期
试用期：1-3个月

工作环境