保洁

职位描述

招聘客房管家
工资五千加提成
客房管家核心是客房清洁、对客服务、质量管控、安全合规，要求服务意识强、细心、能吃苦、懂沟通。
一、基本任职要求
- 年龄：一般 20–45 岁
- 形象：干净得体、有亲和力、普通话标准
- 经验：有客房/酒店经验优先

二、仪容仪表（上岗必达）
- 穿整洁工服、戴工牌、工鞋防滑静音
- 男：短发、无胡须；女：淡妆、长发盘起
- 指甲短、不涂艳色指甲油；无异味、勤洗手
- 不戴夸张首饰，举止文明
三、核心工作职责
1. 客房清洁与布置
- 按标准做退房/住客房：撤布草、铺床、擦尘、清洁浴室、消毒
- 补充易耗品（洗漱品、纸巾、水、茶包）
- 检查设施（灯、电视、空调、水龙头），及时报维修
- 公共区域（走廊、电梯、楼道）保洁与巡查

2. 对客服务（管家核心）
- 热情接待、主动问好、称呼姓氏/职务
- 响应：送水、送物、加床、洗衣、叫醒、餐食、行李服务
- 记录客人喜好/禁忌，提供个性化服务
- 处理投诉与意见，及时反馈、跟进解决
- 严格保护客人隐私，不私动物品、不泄露信息
3. 管理与协作
- 查房：核对物品、报遗留、报损坏
- 监督、检查服务员清洁质量
- 管理布草、清洁用品、盘点统计
- 与前台、维修、餐饮等部门密切配合
- 完成上级交办的其他任务
4. 安全与合规
- 懂消防、会用灭火器、熟悉疏散通道
- 规范用清洁剂、注意用电/防滑安全
- 落实卫生防疫、消毒、记录
- 突发事件（伤病、火情、盗抢）冷静上报
四、必备能力与素养
- 服务意识：主动、热情、耐心、细致
- 责任心：对卫生、安全、物品负责
- 细节控：无死角、无污渍、无异味
- 时间管理：高效、按时完成、不拖延
- 沟通：普通话好、会倾听、表达清

工作环境