酒店前台

职位描述

岗位职责

1. 负责宾客入住、退房办理，核对入住信息，完成房态更新、费用结算及发票开具工作；

2. 接听前台咨询电话，解答宾客关于房型、价格、服务、周边配套等问题，做好来电记录；

3. 受理宾客咨询、投诉及需求反馈，快速协调客房、保洁等部门解决问题，保障宾客入住体验；

4. 做好前台物资、收银设备、系统账号的日常维护与盘点，确保前台工作正常运转；

5. 录入、整理宾客信息，同步登记入住台账，配合完成每日营收对账、数据上报工作；

6. 主动推介酒店会员、增值服务及特色活动，提升门店营收。

任职要求

1. 年龄*******，形象气质良好，普通话标准流利，沟通表达清晰得体；

2. 有无酒店前台经验均可，应届生、新手可带薪培训，熟悉电脑基础操作；

3. 具备较强的服务意识、耐心和责任心，抗压能力强，能适应轮班、夜班；

4. 性格开朗热情，善于倾听宾客需求，具备基础的应急处理与问题协调能力；

5. 无不良从业记录，工作认真细致，服从门店管理，有团队协作意识。

薪资福利

1. 薪资：综合薪资3500-6000元/月（底薪+各类提成+绩效+全勤奖），多劳多得；

2. 福利：轮班制，带薪培训、法定节假日加班补贴、节日福利；

3. 保障：包住宿（员工宿舍）、员工生日福利

4. 其他：工作环境舒适，同事氛围轻松，无复杂职场内耗。

工作地点
浙江省宁波市鄞州区彩虹南路路236号（飞歌汇展酒店）
联系人：宁经理
联系电话：***********
面试时间：周一至周日 9:30-16:00（提前电话预约）

工作环境