本地生活运营

职位描述

1.岗位职责：
负责品牌/商家在抖音及美团两大平台上的团购业务运营，通过策略制定、活动策划、内容营销、达人合作及数据分析，提升团购GMV、订单量、核销率及品牌曝光度，实现线上流量向线下门店的有效转化。
2.工作内容：
A.平台策略规划与执行：
深入研究抖音、美团平台的规则、算法机制、流量分发逻辑及最新政策，及时调整运营策略。
根据品牌/商家的经营目标、产品特性及目标客群，制定针对性的抖音、美团团购整体运营方案（包括选品、定价、套餐设计、推广节奏等）。
负责两大平台店铺的基础搭建与优化（店铺装修、POI地址维护、团购券上下架、详情页优化等），确保信息准确、吸引人。
B.活动策划与平台资源整合：
结合节假日、平台大促（如抖音生活服务节、美团神券节等）及品牌自身节点，策划具有吸引力的团购促销活动（如限时折扣、满减、买赠、套餐升级等）。
积极争取平台官方资源（如抖音同城页推荐、美团首页Banner、频道入口等），提升活动曝光。
协调内部资源（如门店、市场部）配合线上线下活动的落地执行。
C.数据分析与效果复盘：
每日/周/月监控两大平台的核心数据指标：曝光量、点击率、转化率、GMV、订单量、核销率、客单价、ROI、粉丝增长、内容互动率等。
运用数据分析工具（如抖音罗盘、美团商家后台数据中心）进行深入分析，找出问题点与增长点。
定期输出运营数据报告及复盘总结，提出优化方案并推动执行。
D.竞品分析与市场洞察：
持续关注同行业、同区域竞品在抖音、美团平台的团购运营动态、爆款产品及营销策略，进行对标分析。
收集市场反馈和用户需求，为产品迭代和运营策略调整提供依据。
E.跨部门协作与沟通：
与产品部门沟通，优化团购套餐设计及供应链支持。
与门店运营团队紧密配合，确保团购券的顺利核销、服务质量及用户体验。
与市场部协同，整合线上线下营销资源，形成推广合力。
与财务部门对接，处理团购结算、对账等相关事宜。
F.风险控制与合规管理：
确保所有运营行为符合抖音、美团平台规则及相关法律法规，规避违规风险（如虚假宣传、价格欺诈等）。
及时处理用户投诉与售后问题，维护品牌声誉。

工作环境