「哈尔滨市酒店前台招聘」哈尔滨嘉逸酒店管理有限公司招聘-店长直聘

代琳

哈尔滨嘉逸酒店管理有限公司

薪资详情

薪资范围: 3000-4500元/月

固定底薪: 2800元/月

发薪日期: 6

职位描述

不要假期暑期工 

岗位职责：
为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务。
日常工作：
1) 按规定办理入住登记及公安信息上传工作，为客人提供极致便利、友好自然的服务； 
2) 及时准确掌握客房状态、价格等信息，积极有效推销客房及其他服务项目； 
3) 负责办理客人换房、入账、离店结账和打印发票服务； 
4) 向客人介绍会员优惠政策，积极主动为客人办理会员卡； 
5) 随时熟知当班预订状况，负责散客（电话、上门、网络、协议）的预订服务；
6) 为住店客人提供商务、使用保险箱、物品租借、行李寄存、叫醒、百宝箱等前台服务项目； 
7) 正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息；
8) 负责前台内的卫生保洁质量工作，保持设施设备完好；
9) 耐心接受客人投诉，安抚客人并及时上报； 
10) 负责提供客人电话和访客查询，按规定办理访客登记手续，做好住店客人资料的保密工作； 
11) 按规范落实交接班工作，特殊事项须进行口头和书面交接； 
12) 按规定提供开门服务程序，认真核对客人信息； 
13) 按规定开展催帐工作，根据客人需求及时办理续住； 
14) 积极参加酒店和公司组织的各类培训活动； 
15) 做好员工间的协作工作，完成上级指派的其他工作

公司介绍

全季酒店是华住集团旗下中档酒店品牌，在创始人季琦的带领下，华住集团是全球最大的酒店管理公司。华住集团旗下经营29个酒店及公寓品牌，品牌包括：施柏阁/施柏阁大观、凤鸣宋品、禧玥、花间堂、MAXX by STEIGENBERGER、水晶、漫心、美仑/美仑国际、城际、美居、全季、桔子、星程、CitiGO欢阁、汉庭、宜必思、海友、你好、城家公寓等，另有合作品牌诺富特、美爵和馨乐庭公寓

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