惠州市惠阳区益丰公寓物业管理中心

一、岗位职责： 1、保持良好的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位； 2、有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感 3、在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务，竭诚服务，殷勤待客，严格执行酒店各项服务标准，努力树立酒店良好的品牌和公众形象。 二、工作内容： 1、接待宾客，负责办理客人的入住、退房手续及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助； 2、为住店客人提供各项商务服务； 3、负责前台的卫生保洁工作及设备设施的维护； 4、保存好住店客人的资料； 5、耐心接受客人投诉，并及时向上级报告客人意见和诉求。