台球厅店长

职位描述

一、日常运营管理。
	•	负责台球厅的日常开闭店工作，确保营业时间内正常运转，包括设备检查、场地清洁、物资补给等。
	•	合理安排员工排班，监督员工工作状态，确保服务流程规范（如接待、开台、结账等）。
•	管理店内物资（如台球杆、台球、巧粉等），定期盘点库存，及时采购补充，控制成本。
管理店内卫生，做到干净整洁，物品陈列有序。
二、客户服务与维护
•	直接对接客户，处理客户咨询、投诉及特殊需求，提升客户满意度和复购率。
•	维护良好的客户关系，建立会员体系并推广，策划会员活动（如积分兑换、优惠活动等）。
三、团队管理
•	负责员工招聘、培训（包括服务礼仪、台球知识、设备使用等），提升团队专业能力。
•	制定员工绩效考核制度，激励员工积极性，处理员工间的矛盾或问题。
四、财务管理
•	监督每日营收统计，确保账目清晰、准确，定期核对现金、会员卡消费等数据。
•	控制店面运营成本（如水电、耗材、人力等），制定合理的定价策略。
五、安全与设备维护
•	定期检查台球桌、灯具、球杆等设备的完好性，安排维修或更换，保证客户正常使用。
•	落实消防安全、治安防范措施，确保店内人员及财物安全，避免安全事故发生。
六、营销与推广
•	结合节假日或店内情况，策划促销活动（如折扣、包场优惠等），吸引新客户，留住老客户。
•	利用线上平台（如美团、大众点评、社交媒体）进行宣传，提升店面知名度
不定期组织比赛

工作环境