收银员/服务员

职位描述

收银员
一、根据公司收银规章制度，严格执行各项操作规范接受
上级领导的工作指派。
二、负责现金、POS的结算业务，应认真核算清楚；收款
中做到快、准不错收、不漏收。
三、在营业结束后做好数据报表的填写，认真仔细的检查
单据保证不漏单对每张异常单据要及时备注签字确认。
四、了解店内房费、房型、商品价格、套餐、会员、抵
消、微信用户等活动。告知顾客消费办法和最新活动，严
格执行公司活动的推广
五、负责处理前台顾客的提出的问题及时答，保证客人
的满意度。
六、严格执行财务下达的有关规定及通知，不明之处以财
务部解释为准。
七、积极配合其他岗位的工作。负责对本区域卫生环境的
清洁，积极配合其他岗位的工作。
八、严格遵守财务保密制度，不得向无关人员和外界泄露
公司的营业收入情况、资料、程序及有关数据。

服务员
一、服从上级领导工作安排，团结和善于帮助同事。
二、协助辅导员做好区域带客及落实好相关要求和标准，
做好对客服务。
三、负责当班次区域内资产安全，检查当班区域内各项物
品的充足和摆放标准。
四、持续保持区域环境卫生，按规范执行巡房，严格的执
行出清和总清标准，为客人创造良好的消费环境。
五、保证区域设备的良好运行，如有故障及时向上级反映
情况及时报修。
六、热情、规范地使用标准服务用语，使用标准手势及鞠
躬礼，展现良好个人形象。
七、积极主动地向客人介绍公司的各项优惠活动和配套设
施及办理各项委托事宜。
八、留意客人消费动态，客离查房迅速准确，保证设备设
施完好，正确处理客人投诉并反馈处理结果。
九、加强业务学习，掌握各项服务技能，不断提升自身专
业度，不断提高服务质量。
十、遵守公司规章制度，按时完成上级分配的各项任务。

工作环境