网络客服

女装客服：（限女性） 一、岗位职责 1、负责微信在线客服工作，通过微信等即时通讯工具为顾客提供销售性的售前咨询，并及时解答客户疑问； 2、不定期进行客户回访，检查客户维系情况，负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，提高客户的满意度； 3、微信朋友圈需定期推送产品内容，消息回复，图文信息导出，负责微信软文、文案的发布，产品的上传推广； 4、统计每天微信加粉数量、产生交易数等客户的相关的数据信息，并及时统计，总结反馈； 5、日常事务处理，包括：订单管理、客户反馈问题处理，退换货、投诉处理、留言回复、货物跟踪、售后服务等工作跟进。 二、岗位要求： 1、20-30周岁，中专及以上学历，有在线客服工作经验优先考虑； 2、具有良好的沟通及文字表达能力，理解能力； 3、语言文字表述清晰，热情亲切，有良好的沟通技巧，熟悉电脑操作； 4、具有良好的学习能力、抗压能力，并具备良好的团队合作精神； 5、有良好的服务意识，坚信服务的价值，坚持从服务中创造价值。 三、福利待遇 1.舒适的办公环境 可提供住宿 2. 每天9:00-18:00（中午休息1.5小时）+法定假日，法定假日根据国家规定执行； 3.多元化员工活动：生日会、户外拓展、年度旅游、部门团建、健身及各类体育活动等； 4.双通道职业发展通道，部门内训+公司培训+外部培训+，助力您实现能力和价值的提升。