崔淑兰
滨海湾威酒店管理（东莞）有限公司 (东莞滨海湾威酒店管理)
职位描述
工作职责： 1.负责前台接待的日常管理工作，创造良好的工作氛围，带领团队为每位来宾提供热情周到的服务。 2.熟知酒店的规章制度和政策，保证在本部门得以实施。 3.负责前台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。 4.组织对员工的在职培训，使其达到酒店要求。 5.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 工作内容： 1.为散客、团队、会务客人办理入住登记手续，发放回收房卡。 2.随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目。 3.负责办理客房的换房手续以及客人离店结账手续。 4.做好交接班工作，特别是重要客人、重要事项的交接。 5.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 维护客户关系，与客人建立良好的沟通和关系，提供优质的服务，以满足客人的需求和期望。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：滨海湾威酒店管理（东莞）有限公司 (东莞滨海湾威酒店管理)
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：50-99人
店铺福利
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更新时间：2025-12-17
