薪资范围: 6000-12000元/月
固定底薪: 4000元/月
发薪日期: 20
社保类型: 商业保险
凌惠国
上海金桩工程设备有限公司 (上海金桩)
薪资详情
职位描述
背景，我们是做新能源汽车充电桩行业，主要负责车厂和门店给购车客户赠送配套的充电桩安装服务工作。 客服专员/客服主管 1，在车厂平台上接单导入到我们公司系统 2，导入系统后首联车主客户，告知赠送的套餐以及可能涉及的增项收费，以及确认客户电表车位等情况 3，将订单派到全国各地施工网点，建立客户微信服务群，将施工网点服务人员拉到群里及客户拉入群里，按照要求发送相关话术 4，根据客户不同状态，跟进网点及时联系客户预约上门勘测及安装 5，根据订单情况，发送设备到各网点，定期核对，盘库 6，网点施工完成上传系统，我们及时按照标准验收，并传到车厂系统 7，处理车厂群内客户对接处理回复，车厂用户中心群内客户对接处理回复 客服主管额外要求: 8，各项报表分析统计，工作汇报 9，全国各地施工网点管理，培训，考核 10，客服人员培训，工作合理安排，管理 11，车厂和门店用户中心对接，客诉处理，闭环 12，其他交办事项 具备良好的沟通能力，有责任心，有耐心，肯吃苦耐劳！客服主管具备管理能力，有管理经验者优先考虑 招客服专员及客服主管各一名 薪资结构:底薪+按完成单量提成 客服专员: 6000-9000元 客服主管: 7000-12000元 上班地址: 嘉定娄塘 嘉唐公路2260号
工作环境
门店基本信息
店铺名称：上海金桩工程设备有限公司 (上海金桩)
所在行业：客服
店铺规模：0-20人
