店助，店长

职位描述

1. 业绩与目标管理
   · 分解指标：将店铺的月度/年度销售目标分解到个人、每日及每班次，并跟进达成情况。
   · 数据分析：统计并分析销售数据（如客流量、转化率、连带率），通过数据发现问题并提出改进策略。
   · 活动策划：配合总部营销策略，策划并执行门店的新品首发、节假日促销及VIP主题活动，吸引客流。
2. 门店运营与形象维护
   · 陈列管理：按照总部陈列指引维护卖场形象，确保货品与助销用品摆放整齐、清洁、有序。
   · 货品管理：负责货品的验收、上架、补货、盘点及防损，确保账实相符，并监控库存动态以避免断码或滞销。
   · 财务管理：监督收银流程，负责销售统计、成本控制及与商场的对账事宜。
3. 团队建设与培训
   · 人员管理：负责店员排班、考勤及绩效考核，通过激励政策（如销售竞赛）激发团队积极性。
   · 培训带教：定期组织产品知识、销售技巧及服务礼仪培训，带教新员工并培养储备人才。
4. 客户关系管理
   · VIP维护：开发和维护店铺VIP顾客，处理客诉，关注VIP增长及回购率。
   · 服务监督：优化客户服务流程（迎宾、试衣、收银），收集客户反馈以提升满意度。

工作环境