薪资范围: 5000-7000元/月
发薪日期: 10
社保类型: 社保
沈芋邑
苏州德泽行商业有限公司
薪资详情
职位描述
1.负责淘宝/抖音/视频号店铺日常客服咨询，售后处理。 2.处理订单、客户咨询及售后问题，维护店铺评分与客户满意度 3.熟练使用电商后台、生意参谋、ERP等工具，完成日常数据统计与报表制作。 4.负责电商平台日常订单处理，每日核对订单信息、地址、备注及异常订单拦截，确保订单准确无误 5.跟进仓库发货、物流揽收与派送进度，及时处理丢件、滞件、改地址等异常问题，提升客户满意度 6.协助处理售后退换货、补发、退款等事宜，登记台账并同步数据，保证流程闭环 7.熟练使用ERP、打单软件、Excel进行订单整理、数据统计与表格台账制作 8.与仓库、物流保持高效沟通，协调解决备货、发货、客诉等问题，保障订单正常流转 9.负责订单接收、审核与录入，核对产品规格、数量、交期及客户特殊要求，确保订单准确无误。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：苏州德泽行商业有限公司
所在行业：客服
店铺规模：0-20人
