服务经理

5000-6000元/月

杭州市-临平区-东湖 经验要求:不限经验 学历要求:不限招2人

陈思思

杭州辉韵酒店管理有限公司

薪资详情

薪资范围: 5000-6000元/月

发薪日期: 6

社保类型: 社保

职位描述

一、岗位职责 
1. 全面负责酒店前厅、客房、公区的日常运营管理,确保服务流程规范、高效、顺畅。
2. 监督员工仪容仪表、服务礼仪、工作纪律,提升整体服务品质与宾客满意度。
3. 处理宾客投诉、突发情况、特殊需求,做到及时响应、妥善解决,降低差评率。
4. 负责团队排班、培训、考核与激励,打造稳定、专业、有执行力的服务团队。
5. 协助店长做好营收目标、会员转化、复购提升、OTA点评维护等经营工作。
6. 把控酒店卫生质量、安全管理、物资管控,确保符合品牌标准。
7. 完成上级交办的其他管理工作,配合完成接待、检查、活动等任务。
二、任职要求
****************,形象气质良好,沟通表达清晰,具备服务行业管理气场。
2. 1年以上酒店/连锁酒店服务经理/前厅经理/客房经理经验,有桔子、全季、华住系经验优先。
3. 熟悉酒店前厅接待、退房、会员体系、OTA运营、客房质检等全套流程。
4. 具备较强的客户服务意识、投诉处理能力、现场管控能力与团队管理能力。
5. 熟练使用酒店PMS系统,电脑操作熟练,工作细心、责任心强、抗压能力强。
6. 能适应酒店轮班/夜班制度,服从管理,认同桔子酒店品牌服务理念。
7. 无不良从业记录,品行端正,有良好职业素养与团队协作精神。

公司介绍

杭州辉韵酒店管理有限公司于2024年11月05日成立,公司地址位于浙江省杭州市临平区南苑街道志合鑫悦大厦2幢601室-620室、701室-720室、801室-820室、901室-920室、1001室-1020室、1101室-1120室、1201室-1220室,地理条件好;主要经营领域有许可项目:住宿服务;餐饮服务;食品销售;酒吧服务(不含演艺娱乐活动);高危险性体育运动(游泳);歌舞娱乐活动;洗浴服务;理发服务;生活美容服务;游艺娱乐活动;出版物零售;烟草制品零售;城市配送运输服务(不含危险货物);建设工程设计(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以审批结果为准)。一般项目:酒店管理;物业管理;品牌管理;企业管理咨询;物业服务评估;信息咨询服务(不含许可类信息咨询服务);专业设计服务;家政服务;专业保洁、清洗、消毒服务;会议及展览服务;礼仪服务;婚庆礼仪服务;洗染服务;洗烫服务;健身休闲活动;停车场服务;数字技术服务;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;广告制作;非居住房地产租赁;日用品销售;打字复印;计算机及办公设备维修;厨具卫具及日用杂品批发;五金产品零售;灯具销售;文具用品批发;文具用品零售;家用电器销售;电子产品销售;服装服饰零售;服装服饰批发;卫生洁具销售;建筑材料销售;机械设备销售;针纺织品销售;餐饮管理;母婴生活护理(不含医疗服务);摄影扩印服务;摄像及视频制作服务;货物进出口;技术进出口(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)。。公司类别为酒店/民宿,注册资本1000万元,公司福利待遇制度有包吃、包住、晋升空间大等。自公司成立以来,其服务支持能力、服务效率与品质不断提升,不断创新。
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工作环境

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